1. Företagsinformation
Webbplats: Nötter.eu
Företag: Nötter.eu drivs av samma näringsidkare som Fruktsnack.se.
Organisationsnummer: 199912140291
Adress: Siriusgatan, 415 53 Göteborg
E-post: info@nötter.eu
Telefon: 070-570 97 86
2. Tillämpning
Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla beställningar och distansavtal som ingås mellan dig som konsument och oss som näringsidkare via Nötter.eu. Villkoren kompletterar gällande tvingande konsumentlagstiftning i Sverige och EU, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.
3. Produkter
Nötter.eu erbjuder nötter, torkad frukt, snacks, kryddor, ris och andra livsmedelsprodukter.
Vi strävar efter att ge så korrekt och tydlig produktinformation som möjligt. Eftersom många av våra produkter är naturliga livsmedel kan variationer i färg, storlek, form, smak och vikt förekomma utan att det innebär att produkten är felaktig.
Produktbilder är avsedda att illustrera produkterna. Det faktiska utseendet kan variera något beroende på exempelvis skörd, ursprung och naturliga egenskaper.
4. Priser och betalning
Alla priser på Nötter.eu anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande avgifter visas tydligt innan du slutför din beställning.
- Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
- Eventuella fraktkostnader redovisas innan köpet slutförs.
- Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, tryck- och prisfel.
Om ett prisfel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.
5. Beställning och orderbekräftelse
Beställningar görs via vår webbplats Nötter.eu. När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du har angett.
Ett bindande köpeavtal ingås när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om det uppstår problem med beställningen, exempelvis om en produkt är slut i lager eller om ett uppenbart tekniskt fel har inträffat.
Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning.
6. Leverans
Vi levererar till de adresser och destinationer som erbjuds i kassan. Leveranstiden kan variera beroende på destination, transportör och produktens tillgänglighet.
- Beräknad leveranstid anges i samband med beställningen eller i orderbekräftelsen.
- Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe som valts vid beställningen.
- Vi ansvarar för varan tills den har kommit i konsumentens besittning.
Om en leverans blir försenad informerar vi dig så snart vi har möjlighet. Vi ansvarar för leveransförseningar enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid händelser utanför vår kontroll gäller bestämmelserna om force majeure i dessa villkor.
7. Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss via e-post eller använda vårt formulär för ångerrätt och retur:
Du ska därefter returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.
Returkostnad och ansvar
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att du har informerats om detta före köpet. Vi rekommenderar att du använder en spårbar returförsändelse.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som med hänsyn till sin beskaffenhet snabbt kan försämras eller bli för gamla. Den gäller inte heller för livsmedel vars försegling har brutits och som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, i de fall lagens undantag är tillämpligt.
8. Reklamationer och fel på produkter
Om du får en felaktig, skadad eller på annat sätt bristfällig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Vid reklamation ber vi dig att ange:
- Ditt ordernummer.
- Vilken produkt reklamationen gäller.
- En beskrivning av problemet.
- Gärna bilder som visar felet eller skadan.
Enligt konsumentköplagen har du normalt rätt att reklamera fel i en vara i upp till tre år från det att du tog emot den. Reklamation inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vi behandlar reklamationer i enlighet med konsumentköplagen och erbjuder lämplig åtgärd, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning när lagen ger rätt till detta.
Kontakta oss på info@nötter.eu vid frågor eller reklamationer.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för våra produkter och leveranser enligt gällande lagstiftning. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig förvaring, hantering eller användning av produkterna, i den utsträckning lagen tillåter.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens tvingande rättigheter enligt gällande lagstiftning.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.
Personuppgifter används bland annat för att:
- Hantera och behandla beställningar.
- Administrera betalningar och leveranser.
- Hantera kundservice och reklamationer.
- Kommunicera med kunder och, när det finns rättslig grund, skicka marknadsföring.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar samt begära rättelse eller radering i de fall lagen medger detta.
Läs mer i vår integritetspolicy.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, strejker, omfattande transportstörningar, epidemier eller andra jämförbara händelser.
Vi kommer att informera berörda kunder om sådana omständigheter när det är möjligt.
12. Ändringar av köpvillkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa köpvillkor vid behov.
De villkor som gäller för ett köp är de villkor som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Ändringar gäller för framtida beställningar och påverkar inte redan ingångna köpeavtal.
13. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den genom dialog med kunden.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Du kan läsa mer på www.arn.se.
Du kan även få vägledning genom Konsumentverket och Hallå konsument.
Senast uppdaterad: November 2026
Nötter.eu – Kundservice: info@nötter.eu